Con los años, ha habido un rápido crecimiento continuo en el comercio electrónico; y todo gracias a la tecnología e internet. Es más fácil y divertido pedir cosas desde nuestros teléfonos móviles mientras se relaja en un sofá. Pero, este crecimiento no es del todo positivo para todos. Con esta tendencia creciente, la competencia también está aumentando a un gran ritmo. Y, algunos sitios carecen de gran momento.
¿Qué pasa si quisieras comprar algo que te gusta y que también tiene un buen descuento? ¡Pero Ay! El sitio es demasiado complicado para finalizar la compra. Probablemente desees evitar toda la molestia y visitar otro sitio con una mejor navegación.
Un consumidor promedio quiere una experiencia de compra conveniente. El diseño web es más que solo usar imágenes bonitas; Las tendencias de diseño interactivo indican que todos los elementos visuales deberían poder trabajar juntos para brindar una experiencia de usuario increíble. El objetivo de diseño de tu tienda en línea debe ser más conversiones, más ventas y un aumento de clientes recurrentes.
Los factores que afectan las conversiones están relacionados con el diseño de tu sitio de comercio electrónico. Si es fácil encontrar la información que necesitas, o si el sitio web comunica una imagen de marca confiable, todo depende del diseño. No puedes ignorar ninguna parte del viaje del usuario. Cada paso que el usuario realiza en tu sitio web, desde la página de destino inicial hasta el pago, debe diseñarse cuidadosamente teniendo en cuenta la compra final.
Hoy, discutiremos las mejores prácticas en diseño web de comercio electrónico que puedes utilizar para mejorar tu juego y alcanzar tus objetivos comerciales.
1) Deja que tu ciencia de CTA prevalezca
¿Quiere convertir a un visitante en la menor cantidad de tiempo? Es esencial que tengas un llamado a la acción (CTA) claro. Puedes destacarte utilizando colores contrastantes en comparación con el tema de tu tienda y otros elementos de diseño para captar la atención de los visitantes.
Luego, también puedes jugar con la redacción de la CTA para apuntar a diferentes tipos de datos demográficos. Incluso puedes influir en los clientes para que tomen medidas rápidamente al brindarle un sentido de urgencia. Elige palabras y frases como «quedan algunas», «compre ahora», «envío gratis», etc. para que el CTA lo haga parecer urgente. La psicología humana juega un papel crítico aquí. Según Espresso Digital, aproximadamente el 70% de las pequeñas empresas carecen de llamadas a la acción.
Como el uso de botones, no puede haber mucha diferencia en el texto; pero, el botón rojo puede obtener más conversiones que el verde. La CTA es más una ciencia que un arte.
2) Pago con un clic puede ahorrar tiempo a los clientes
Amazon tiene esta increíble función de pago con un clic en las páginas de sus productos. De esta manera, puede evitar el paso «Agregar al carrito» y hacer que el proceso de pago sea aún más rápido.
Supongamos que tienes algo en tu carrito que deseas guardar para el futuro cercano pero no desea eliminarlo; Aquí viene un CTA de un clic al rescate.
Amazon aprovechó esto y pudieron aumentar las conversiones diez veces. Aunque han perdido la patente, ahora cualquiera puede usar este elemento en su tienda en línea de la forma que desee.
La investigación encontró que un cliente pudo hacer un pedido y pagar en el 10% del tiempo de un proceso de pago convencional, que es un factor importante en el caso de carros abandonados, cuando un visitante abandona el proceso de pago simplemente porque es demasiado complicado .
3) Pagos fáciles
Muchas veces, las personas llenan sus carros pero terminan abandonando. ¿Te preguntaste alguna vez por qué? Por lo general, ¡es porque el pago fue demasiado complicado! Asegúrate de usar las siguientes tácticas para mantener tus pagos rápidos, fáciles y convenientes:
Siempre recuerda poner varias opciones de pago y hacerlo fácil de usar.
Nunca hagas demasiadas preguntas al momento de pagar; Esto podría ser un gran desvío.
Mantén siempre la navegación fácil. Nunca lo compliques poniendo demasiados CTA mientras se realiza el pago.
4) Mantente en contacto
Siempre mantenga a sus visitantes actualizados. Las notificaciones activadas son bastante similares a las notificaciones que recibes regularmente de tu Facebook e Instagram; La única diferencia es que las compañías envían esto a sus visitantes cuando están en línea.
Existen varios tipos de herramientas que pueden mantener actualizado a tu cliente:
Notificaciones push: Estas son las notificaciones que contienen un mensaje enviado en el dispositivo de sus suscriptores por el sitio web o la aplicación web. No es necesario que el cliente esté en el sitio web; puedes enviar notificaciones push de todos modos. Estos resultan ser grandes convertidores.
Emails y SMS: También debes enviar correos electrónicos y mensajes de texto a los clientes con regularidad para que no se pierdan ninguna actualización. Hazles saber que los cuidas. Seguramente notarán que los extrañas y te visitarán nuevamente. Diseña tu sitio web para que los clientes puedan registrarse fácilmente para recibir notificaciones por correo electrónico y mensajes de texto, pero asegúrate de no presionarlo.
Banners web / móviles
Diseña tus pancartas maravillosamente con fuentes interesantes y toques de color. ¡Informa a tus clientes que tu producto está en oferta o que lo estás enviando gratis!
A los clientes les encantan los productos con descuento. Los banners son una de las mejores formas de atraer la atención del cliente.
Cuando tu cliente visita la página, recibe una alerta para que puedas mantenerlos actualizados enviándoles correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones push para alentar una visita repetida (y una posible conversión). Hay una gran cantidad de software de automatización de marketing en el mercado para guiarte en el juego.
5) Lidera el juego con SEO
La mayor cantidad de tráfico web proviene de los motores de búsqueda. Según The Conversion Guru, solo un 10% de los buscadores web llegan a la segunda página de resultados de búsqueda.
Pero, el SEO no es solo para motores de búsqueda como Google o Bing. Para la mayoría de los visitantes, su herramienta de búsqueda en el sitio es el comienzo de su ruta de compra, por lo que es imprescindible que puedan localizarla fácilmente en el sitio web. Es más probable que los clientes realicen una compra si encuentran exactamente lo que están buscando.
Esto hace que sea más fácil para el cliente simplemente hacer clic en los resultados deseados y no escribir todo. Una vez que un cliente realiza una búsqueda, debe poder filtrar fácilmente los resultados en función de varias métricas. Debe haber una funcionalidad de filtrado para que el cliente pueda clasificar fácilmente entre numerosos resultados de búsqueda. Esta es una forma segura de mejorar las conversiones.
Google Search Console y Ahrefs son algunas de las mejores herramientas para hacer que tu sitio sea amigable con el SEO.
6) Ignorar el móvil es un gran error
Más de la mitad de la población mundial usa teléfonos móviles, ya que son muy convenientes. Más del 50% de las compras de comercio electrónico se realizan a través de teléfonos móviles.
La gente a menudo querrá saltarte si tu sitio no está optimizado para dispositivos móviles. Hay varios sitios que puede usar para informarle si tu sitio está o no en el camino correcto hacia los dispositivos móviles. Una simple prueba de Google Tool puede hacerte saber.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo mantener el diseño móvil de tu tienda en línea optimizado:
- Nunca coloques grandes pancartas y ventanas emergentes que cubran toda la pantalla.
- El CTA debe ser lo suficientemente claro como para leerlo en una pantalla pequeña.
- Las imágenes de los productos deben mostrarse en el orden y las preferencias adecuadas.
- Siempre muestre los productos más vendidos en la parte superior, para que los clientes no necesiten desplazarse para encontrar el producto deseado.
Considera cómo el diseño de escritorio de tu tienda se traducirá en pantallas pequeñas, cómo se resaltan los elementos más importantes en una página y cómo funciona la navegación en dispositivos móviles. Haga esto para que un visitante pueda encontrar lo que necesita rápida y fácilmente.
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