Si nadie hace clic en tus frases y botones de llamado a la acción, no obtendrás ningún cliente potencial ni generarás ingresos.
Eso es lo opuesto al uso de llamadas a la acción, por lo que les digo a los propietarios de negocios y a los especialistas en marketing que se tomen el tiempo para perfeccionar su redacción.
Una llamada a la acción mal redactada niega todo el trabajo duro que realizas durante el resto de tu campaña de marketing.
¿Qué pasaría si supieras las frases de llamado a la acción exactas que atraen a las personas que están indecisas? Obtendrías más clientes por la misma cantidad de trabajo y gasto de marketing.
Estas frases «mágicas» existen.
Antes de llegar a las palabras específicas que debes usar, debemos comprender la psicología que las hace funcionar.
¿Cuál es la psicología detrás de las frases de CTA (Call to action) en español Llamados a la Acción?
Desde el día en que nacemos, se nos enseña a seguir órdenes. Es por eso que puede aprender que las frases de CTA definitivas funcionan mejor que otras.
Por ejemplo, compara estas dos frases de llamado a la acción:
- ¿Estás listo para suscribirte?
- ¡Suscríbase ahora!
¿Cuál te llama la atención? El segundo. Eso es porque la frase resulta definitiva y autorizada. Le dice al lector exactamente qué hacer.
Los consumidores también esperan recibir llamadas a la acción. Son anteriores a Internet. Desde vallas publicitarias y comerciales de televisión hasta folletos y volantes, la creatividad publicitaria siempre incluye una llamada a la acción.
- ¡Llama a este número ahora para obtener nuestro precio bajo!
- ¿Quieres más información? ¡Llame al 888.555.5555!
- ¿Te gusta lo que ves? ¡Visítanos en la esquina de las calles 1 y 2!
¿Ves lo que quiero decir?
Sin embargo, en Internet, las frases de llamado a la acción pueden volverse mucho más dinámicas. Los consumidores no solo pueden hacer clic en ellos con el mouse o tocarlos con un dedo, sino que los colores, las fuentes y otros elementos visuales de los botones de CTA pueden influir en las conversiones.
Los consumidores que conocen Internet saben cómo es una llamada a la acción. En consecuencia, se han visto influenciados psicológicamente para hacer clic.
Sin embargo, eso no significa que el clic sea automático. Las frases específicas de llamado a la acción que usa y la ubicación de esas llamadas a la acción también pueden tener un impacto psicológico.
12 frases de llamado a la acción efectivas para obtener más conversiones (y por qué funcionan)
Sabemos que las llamadas a la acción son importantes para las conversiones, pero ciertos tipos de frases interactivas funcionan mejor que otras. Todo depende de tu negocio y audiencia específicos.
Cada audiencia responde de manera diferente según sus personalidades, deseos, puntos débiles y otras características. Ahí es donde entran en juego las pruebas A / B. No puedes simplemente asumir que una CTA bien escrita resonará en tu audiencia. Siempre prueba.
Pero echemos un vistazo a algunas frases de CTA que funcionan bien en una variedad de situaciones.
- «¡Sí, quiero X!»
Esta es una de las frases de llamado a la acción afirmativa más comunes. Habla con la voz del consumidor.
En otras palabras, cuando los lectores ven este CTA, lo leen para sí mismos como si fuera tu propio pensamiento original.
“X” puede ser cualquier cosa: una descarga gratuita, un descuento, envío gratuito o cualquier otro incentivo. Eso no importa. Tu objetivo es afirmar que tu lector quiere todo lo que ofreces y, por lo tanto, se convertirá.
Por qué funciona la frase de CTA: Los CTA afirmativos como este funcionan porque plantan una semilla. Es posible que tu lector no sepa que quiere tu oferta, pero leer esa frase crea una conexión positiva entre la oferta y el consumidor.
- ¡Engancha / Agarra / Aprovecha / Marca / Gane X ahora!
Tu profesor de la escuela secundaria te dijo que el diccionario de sinónimos sería útil algún día, ¡y ahora mira dónde estás! Cuando usas palabras únicas en tus frases de llamado a la acción, le prestas más atención (perdón al juego de palabras).
Podrías decir «¡Consigue X ahora!» siendo «X» el incentivo. Pero «conseguir» es una palabra aburrida. Es casi pasivo. Otras palabras añaden más interés a la frase.
Por qué funciona la frase de CTA: La gente prefiere recibir que dar. Cada tarjeta de Navidad te dirá lo contrario, pero en el comercio, los consumidores están por sí mismos.
Cuando comienzas tu frase de CTA con una palabra que implica un beneficio para el consumidor, es más probable que atraiga clics y suscripciones.
Además, la palabra «ahora» agrega cierta urgencia a la CTA. Sugiere que el consumidor debe darse prisa y actuar o arriesgarse a perder la oportunidad para siempre.
- Comienza tu viaje hacia X
Algunas de las mejores frases de llamado a la acción mencionan expresamente un beneficio directo de hacer clic en el botón CTA. Le dicen al usuario lo que obtendrá a cambio de proporcionar una dirección de correo electrónico o comprar su producto.
En este caso, X representa un resultado.
- Comience su viaje hacia una pérdida de peso exitosa
- Empiece su camino hacia una mayor riqueza
- Comienza tu aventura para mejorar tus habilidades para hablar.
Fíjate que voy a sacar ese diccionario de sinónimos de nuevo. Las buenas frases de llamado a la acción enumeradas anteriormente son variaciones de la fórmula principal. Siéntete libre de ser creativo.
Por qué funciona la frase de CTA: Una CTA basada en resultados o beneficios permite al consumidor imaginar su propio éxito. Sugiere que un sueño u objetivo está justo detrás de su alcance, y todo lo que tienen que hacer es hacer clic en ese botón y obtener el incentivo.
También es un poco motivador. Si puedes entusiasmar a tus lectores y hacer que se anticipen a lo que sea que se encuentre al otro lado de tu CTA, estás haciendo un buen marketing.
- ¿Quieres X? Si o no
En este caso, estoy combinando un título con una llamada a la acción. El título es «¿Quieres X?» Y la llamada a la acción es «Sí», pero también ofrecemos una alternativa «No».
Por ejemplo, puedes utilizar un título como este: «¿Quieres perder peso?»
Si tu sitio está dirigido a personas que quieren perder kilos de más, puede garantizar que sus lectores se sentirán obligados a hacer clic en el botón «Sí». Si hacen clic en «No», la acción se siente discordante con sus verdaderas creencias y deseos.
Por qué funciona la frase de CTA: Como se mencionó anteriormente, las personas son reacias a alinearse con un valor o una declaración en la que no creen. Si le haces una pregunta a alguien en un título, tu CTA se vuelve más atractiva porque el usuario sabe la verdad.
Todavía puede hacer clic en «No», pero no se sentirá bien. La próxima vez, es posible que haga clic en «Sí».
- ¡Active X hoy!
Quizás esté ofreciendo un descuento en productos o una demostración gratuita de tu servicio. El uso de una llamada a la acción como esta pone al visitante en el asiento del conductor y lo motiva a tomar medidas.
- ¡Active su prueba gratuita de 30 días hoy!
- ¡Activa tu 20% de descuento ahora!
- ¡Active su oferta de envío gratis hoy!
¿Ves lo que quiero decir?
Por qué funciona la frase de CTA: La palabra «activar» suena impresionante y trascendental. Es único en comparación con palabras como «llegar» o «comenzar», por lo que es más probable que llame la atención y puede generar entusiasmo. Además, cuando agrega «ahora» o «hoy», inyecta ese factor de urgencia en sus frases de llamado a la acción.
- ¡Se te acaba el tiempo!
Este es un CTA clásico que ha funcionado en numerosos tipos de medios. Está fuertemente arraigado en la urgencia y la escasez, dos principios psicológicos que pueden funcionar extremadamente bien cuando se usan con moderación. ¡No querrás martillar en la cabeza de tus lectores que deben actuar ahora! Sin embargo, un poco rinde mucho.
Las variaciones de esta CTA podrían incluir lo siguiente:
- ¡Actúa antes de que sea demasiado tarde!
- ¡Obtenga su descuento antes de que se acabe!
- ¡No te lo pierdas!
- ¡Cantidades limitadas disponibles!
Por qué funciona la frase de CTA
Los consumidores responden a la urgencia y la escasez porque no quieren perderse nada. Cuando saben que un trato va a desaparecer o que una serie limitada de productos podría agotarse, quieren participar en la acción.
Esto significa que no tienen tiempo para rumiar. Con el tiempo suficiente, muchos consumidores se disuadirá de comprar cosas que realmente quieren. Sin embargo, si se ven obligados a tomar una decisión más rápido, es probable que actúen.
- Agregar al carrito
Pensé en tirar este porque es inesperado. A menudo hablamos de frases de llamado a la acción en términos de su singularidad. Por ejemplo, el uso de verbos únicos y más fuertes puede mejorar las conversiones.
Grandes sitios web como Amazon utilizan el CTA «Agregar al carrito» en sus páginas de ventas. Si no funcionaba, ya los habrían cambiado.
Por qué funciona la frase de CTA: A veces, la sencillez es mejor que la creatividad. Triste pero cierto. Los consumidores saben exactamente lo que significa «Agregar al carrito». Entienden que están llenando sus carritos de compras digitales para futuras compras.
Cuando utilizas una llamada a la acción conocida como está, tu cliente potencial no tiene que pensar demasiado. Se vuelve tan fácil como tomar un producto del estante en Walmart y tirarlo en una canasta real.
- Agregar a la lista de deseos
Si bien estamos en el tema de la simplicidad, pensé en incluir este también. Las listas de deseos son el paso previo a la compra, que muestran la intención por parte del consumidor de finalmente comprar un producto.
Si tiene una tienda de comercio electrónico, considere agregar la funcionalidad de lista de deseos. Las listas de deseos no solo recordarán a sus clientes potenciales lo que quieren, sino que esos clientes potenciales pueden compartir sus listas de deseos con sus amigos. De repente, las compras comienzan a llegar cuando llegan los cumpleaños y otras festividades.
Por qué funciona la frase de CTA: Hay dos beneficios principales de agregar CTA a la lista de deseos en su sitio web de comercio electrónico.
Uno, el cliente no tiene que comprometerse. Una lista de deseos no es un carrito de compra. Es solo una lista de productos deseados.
Dos, los usuarios que quieran agregar productos a sus listas de deseos deben crear una cuenta. Eso significa que puede recopilar sus direcciones de correo electrónico. En lugar de intentar engancharlos como prospectos de alguna otra manera, como con un imán de prospectos, puedes dejar que la lista de deseos hable por ti.
- Únase a X Otro [Categoría] como suscriptores a Mi lista de correo electrónico
Aquí tienes una forma de prueba social. Hay varias formas de estructurar frases de CTA como esta:
- Únase a otros 233.000 especialistas en marketing y suscríbase a mi lista de correo electrónico.
- Conviértete en una de las 23.451 personas que se suscriben a mis correos electrónicos.
- ¡Únete al club! Más de 500.000 entusiastas del fitness solicitan mis correos electrónicos. ¡Tú también podrías!
Por qué funciona la frase de CTA: Cuando tiene una gran lista de correo electrónico, también puede usarla para su beneficio. Después de todo, hizo el trabajo de recopilar todas esas direcciones.
Los consumidores ven números como esos y piensan: «¿Qué me estoy perdiendo?» Se preguntan por qué cientos, miles o cientos de miles de personas están tan interesadas en lo que tienes que decir
- Obtenga su X gratis
Te animo a buscar sinónimos para la palabra «obtener», pero esta es la forma más simple de este tipo de frase de CTA. Invita a los visitantes de su sitio web a obtener algo gratis.
Y será mejor que sea algo de valor.
Puede ofrecer una hoja de trucos, una lista de verificación, un juego de herramientas o un paquete de plantillas gratuitas. Estos se denominan imanes de plomo. Están diseñados para convencer a las personas de que se unan a su lista de correo electrónico a cambio de algo que quieran.
Por qué funciona la frase de CTA: «Gratis» es un arma de doble filo. En algunos casos, los consumidores traducen «gratis» como «sin valor».
Tienes que demostrarles que están equivocados.
Cuando complete una «X», haga que suene lo más valioso y rico en información posible.
Por ejemplo, podría decir: «Obtenga tu guía completa y gratuita para obtener más clientes ahora».
El valor está integrado en la descripción. Por supuesto, la descarga debe respaldar sus afirmaciones.
Gratis también puede funcionar a su favor. Los consumidores aprecian la generosidad, por lo que cuando usted brinda su tiempo y conocimiento, ellos pueden corresponder comprando productos o invirtiendo en sus servicios.
- ¡Reserva tu lugar ahora!
La exclusividad es una forma poderosa de convencer a las personas de que quieren lo que ofreces. Hay muchas cosas para las que debes reservar un lugar, cosas que la gente codicia.
Asistencia a un evento importante. Acceso a un club exclusivo. Entradas a concierto privado. Entiendes la idea.
Si está ofreciendo un seminario web gratuito u otro evento virtual, o si está invitando a personas a unirse a usted en el «mundo real» para un evento, utilice este tipo de CTA. Comunica sutilmente que hay pocos lugares disponibles.
¿Por qué funciona la frase de CTA: ¿Por qué cree que existen sociedades secretas, organizaciones fraternales y clubes? Son exclusivos. Tienes que ser aceptado para unirte y, por lo general, hay plazas limitadas.
Sabe que no está examinando a los inscritos para su próximo seminario web, pero aún puede utilizar este principio psicológico a su favor.
- Inicie el cuestionario
Los cuestionarios tienen una atracción casi magnética. Son divertidos de tomar, revelan algo sobre ti y te permiten compararte con los demás. El uso de un cuestionario como CTA puede llevar a las personas más lejos en su embudo de ventas al exponerlas a más de su marca.
Luego puede finalizar su cuestionario con una CTA final.
El cuestionario debe relacionarse específicamente con su negocio. Por ejemplo, si vende suplementos de fitness, querrá preguntar cuál es el objetivo del usuario, qué ha probado antes y qué tipos de suplementos le interesan.
Al final, use un CTA que recomiende un producto específico.
Por qué funciona la frase de CTA: Las frases de llamado a la acción no siempre son lineales. En otras palabras, no tienen que transportar al cliente potencial del punto A al punto B inmediatamente.
Es posible que tu cuestionario solo contenga algunas preguntas, pero desea utilizar las respuestas para guiar a su cliente potencial hacia una solución que él o ella agradecerá. En ese momento, el cliente potencial está ansioso por ver lo que ofrece.
Cómo probar diferentes frases de llamado a la acción para ver cuál es mejor
Como mencioné al comienzo de este artículo, una llamada a la acción puede estar bellamente redactada y aún no funcionar con tu audiencia. No significa que los visitantes de tu sitio web sean estúpidos o ineptos. No significa que falte el texto de tu sitio web. Simplemente significa que los miembros de tu audiencia tienen sus propias respuestas únicas a los estímulos.
Probar diferentes frases de llamado a la acción le brindará datos concretos sobre cuál es mejor. Puede decidir qué tipos de frases de CTA usar en el futuro para que tenga más probabilidades de convertir a las personas que lo visitan.
Comienza a usar una herramienta de comportamiento del usuario para identificar los clics y probar
Las herramientas de comportamiento del usuario, como Crazy Egg, le permiten recopilar datos procesables sobre el rendimiento de sus CTA entre los visitantes de tu sitio web. Puedes ver dónde obtienes la mayor actividad de clics, si las personas se desplazan hacia abajo lo suficiente como para ver tu CTA y si hay una mejor ubicación en la página.
Una vez que tenga esa información, comience a ejecutar pruebas A / B. Compare dos versiones de la misma página, cambiando solo una variable, en este caso, la llamada a la acción. El que supera al otro es el ganador.
Conclusión
Las llamadas a la acción no parecen ser un gran problema hasta que comienza a recopilar datos. Entonces, te das cuenta de lo mucho que realmente importa.
Las llamadas a la acción deficientes perjudican tus esfuerzos de generación de clientes potenciales, así como tus ingresos. Eso es lo último que quiere cualquier propietario de una empresa.
Sin embargo, prestar atención a tu audiencia y probar nuevas frases de llamado a la acción puede mejorar ambas métricas y fortalecer tu negocio.
Neothek ofrece servicios de web hosting, registro de dominios, correo electrónico, certificados SSL, diseño de páginas web y diseño gráfico.
