Si tu empresa ya tiene un sitio web y está listo para vender productos en línea, es posible que te preocupe la necesidad de comenzar tu sitio desde cero. Esto puede ser desalentador: después de todo, probablemente ya hayas dedicado mucho tiempo y esfuerzo a tu sitio web. O tal vez pagaste a un diseñador profesional para que construya tu sitio, y el rediseño completo simplemente no está en tu presupuesto. De cualquier manera, tus clientes ya están acostumbrados a un cierto aspecto de tu sitio web, ¡y es posible que no deseen cambiar eso inesperadamente!
Afortunadamente, es fácil agregar un carrito de compras a un sitio web sin cambiar su diseño existente, incluso si no tienes experiencia con los aspectos técnicos de la creación del sitio web. De hecho, hay varias formas de lograr esto.
Puedes agregar un catálogo de tienda en línea que funcione junto con tu sitio web y conectarlo a tu sitio web principal con muy poca edición a tu sitio original. O, si te sientes cómodo trabajando con código HTML, puedes agregar productos directamente a cualquier página de tu sitio web como mejor te parezca.
Este artículo explicará cómo.
¿Qué es un carrito de compras?
Un carrito de compras en línea es un software que proporciona las características necesarias para que los clientes realicen una compra minorista desde tu sitio web. Algunos programas de carrito de compras son bastante simplistas y solo agregan lo esencial, como productos y una página de pago. Otro software de carrito de compras va más allá e incluye características para que brindes a tus clientes una experiencia de compra mejorada. El mejor software de carrito de compras viene con otras herramientas de comercio electrónico para administrar tu negocio.
Partes del software del carrito de compras
Al igual que una caja registradora en una tienda física, el software del carrito de compras comprenderá el lado orientado al cliente y el lado orientado al empleado o al negocio.
El componente orientado al cliente a menudo se denomina frontend o escaparate y consiste en la tienda en línea que los clientes navegan. El lado de la administración generalmente se denomina backend, administrador, cpanel o panel de control. Juntos, el frontend y el backend del software funcionan para permitir que los clientes realicen pedidos y que tu proceses esos pedidos.
Como se mencionó, el software de carrito de compras muy básico proporciona un método para comprar productos y realizar pagos. El software avanzado de carrito de compras puede incluir características adicionales como:
- Un carrito virtual que permite a los clientes seleccionar varios productos a la vez antes de pagar
- Una página «Ver carrito» para revisar los artículos seleccionados
- Páginas individuales para cada producto, completas con imágenes y un diseño fácil de navegar para obtener información del producto.
- Categorías y subcategorías para organizar productos y facilitar que los clientes los encuentren
- Funcionalidad de búsqueda para ayudar a los clientes a encontrar productos al instante
- Información adicional de la página del producto, como reseñas de productos y preguntas y respuestas de un cliente
- Páginas adicionales para mostrar políticas de la tienda e información comercial
- Una función de blog incorporada para publicar noticias, actualizaciones y otro contenido valioso (esencial si tu sitio web actual no incluye un blog)
El backend de un carrito de compras avanzado puede incluir características tales como:
- Gestión de pedidos e informes de ventas.
- Control de inventario con alertas de cantidad de stock
- Integraciones de envío, p. Cálculos de tasas en tiempo real e impresión de etiquetas
- Un Customer Relationship Manager (CRM) para registrar todas las interacciones con los clientes.
- Herramientas de marketing, como boletines electrónicos.
- Una gran selección de pasarelas de pago integradas.
- Cálculo del impuesto a las ventas
- Integración de redes sociales para exportar / sincronizar productos a una tienda de Facebook
- Otras integraciones de mercado, p. Amazon y eBay
- Integraciones para conectar el carrito de compras con tu software comercial preferido, como QuickBooks
Como puede ver en estos ejemplos, el software de carrito de compras más avanzado va mucho más allá de la simple funcionalidad de «pago» y se parece más a un centro centralizado basado en software para administrar todo tu negocio. Cuando un carrito de compras contiene estas características comerciales adicionales, a menudo se llama una plataforma de comercio electrónico en lugar de simplemente un carrito de compras, aunque muchas personas usan estos términos indistintamente.
Tipos de software de carrito de compras
Parte del software del carrito de compras debe descargarse y luego instalarse en tu propio servidor web. Esto a menudo requiere la compra de una licencia, que generalmente le da derecho a actualizaciones de software y soporte por un tiempo limitado (a menudo un año).
Otro software de carrito de compras descargable es de código abierto, lo que significa que el software en sí es gratuito. Sin embargo, esto no niega los costos del alojamiento web, y el software de carrito de compras gratuito y de código abierto tiene otro inconveniente grave. Su naturaleza de código abierto significa que el software puede ser editado por toda una comunidad de desarrolladores, por lo que los usuarios a menudo tienen dificultades para obtener soporte experto. Para aprovechar al máximo una plataforma de comercio electrónico de código abierto, tu empresa necesitaría un desarrollador para que todo funcione sin problemas.
El software de carrito de compras alojado es la mejor solución para una pequeña empresa y para cualquier empresa que busque agregar un carrito de compras a un sitio web existente. Los carritos de compras alojados son un paquete completo que incluye alojamiento web con el software de comercio electrónico ya instalado. Con una solución alojada, no necesitas descargar e instalar nada; en su lugar, simplemente inicia sesión en tu panel de control con tu navegador web. El proveedor de software del carrito de compras maneja las actualizaciones de software y otros aspectos técnicos de la plataforma. En lugar de pagar el alojamiento web y / o una licencia de software, pagas una tarifa mensual o anual por uno de los planes ofrecidos por el proveedor. Esto se conoce como el modelo de software como servicio (SaaS).
El software del carrito de compras también se puede diferenciar por su lenguaje de programación. Los carritos de compras en línea se pueden escribir en Java, JavaScript, ASP y otros idiomas, pero un carrito de compras HTML es el más versátil. Los carritos de compras HTML son compatibles con todos los navegadores y dispositivos, incluidos los de escritorio y móviles, una necesidad para vender en línea hoy. Se requieren cookies para los carritos de compras HTML, pero los clientes pueden ser notificados rápidamente que necesitan habilitar las cookies para comprar en su tienda en línea. Hoy en día, el comercio electrónico es tan popular que el conocimiento de las cookies es común, por lo que esto casi nunca representa un obstáculo para los clientes.
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