Según la Organización Mundial de la Salud, al menos 2.200 millones de personas en todo el mundo tienen algún tipo de discapacidad visual. Una gran parte de la población con discapacidad visual utiliza un lector de pantalla para acceder y revisar contenido digital. Sin embargo, no todos los usuarios de lectores de pantalla tienen una discapacidad visual. Algunos usuarios tienen otros tipos de discapacidades, como las discapacidades motoras y cognitivas.
¿Qué tienen que ver todas estas estadísticas con un dueño de negocio como tu? Según la investigación, aproximadamente 1 de cada 5 personas no pueden usar productos digitales debido a una discapacidad. Además, los clientes discapacitados representan el 10% del gasto total en línea. Además, el 70% de ellos abandonará su sitio web si les resulta difícil de usar. Para el dueño de un negocio, eso es una pérdida de ganancias en más de un sentido. No solo perderá clientes, sino que también correrá el riesgo de una demanda. Por estas razones, los dueños de negocios deben asegurarse de que su sitio web y sus productos digitales sean legibles, utilizables y accesibles para todos, independientemente de sus capacidades.
¿Qué es la legibilidad del sitio web?
La legibilidad se refiere a la calidad de su escritura. Es una medida de lo fácil que es leer su texto. El texto altamente legible incluye contenido que las personas pueden entender fácilmente. La legibilidad es baja si las personas tienen dificultades para comprender la idea que su oración está tratando de transmitir. Por ejemplo, ¿alguna vez has tenido que releer una oración una y otra vez? Si bien sabe lo que significa cada palabra en la oración, todavía tiene dificultades para comprender lo que el escritor está tratando de decir. Este es un ejemplo de texto que no es legible para todos.
La legibilidad del sitio web mide la facilidad con la que los visitantes pueden leer y comprender el texto de su sitio web. Los elementos de legibilidad del sitio web son la legibilidad (por ejemplo, el tipo de fuente, el color, la altura de la línea, etc.) y el contenido (por ejemplo, la complejidad de las palabras utilizadas y la sintaxis). ¿Porque es esto importante? Bueno, los humanos tienen la capacidad de atención de un mosquito, o al menos así se siente. Según un estudio realizado por Microsoft en 2013, la capacidad de atención promedio de un humano es de ocho segundos, que es un segundo menos que la de un pez dorado. En el mundo digital acelerado de hoy, esperamos que este número sea aún más bajo.
Si deseas convertir a los visitantes en clientes, debe asegurarte de que puedan comprender su contenido de manera rápida y fácil. Si no puedes captar su atención y conectarse con ellos, pasarán a otra persona. El contenido web fácil de leer y fácil de digerir debería ser una prioridad para todos los propietarios de negocios que tienen presencia en línea. De lo contrario, está alentando a sus posibles clientes a pasar a un competidor.
Puntuación de legibilidad y lo que significa
Un puntaje de legibilidad es una medida de cuán fácil será para alguien leer su texto. El puntaje de legibilidad le indica el nivel de grado que alguien debería haber alcanzado para poder comprender fácilmente el contenido de su texto. Hay muchos sistemas de puntuación como el puntaje de facilidad de lectura de Flesch, el nivel de grado de Flesch-Kincaid, la fórmula de legibilidad del gráfico de Fry, el índice de niebla Gunning y el nivel SMOG (Medida simple de Gobbledygook).
Si bien los sistemas de puntuación utilizan diferentes fórmulas, basan sus cálculos en algunos principios comunes como:
- Las oraciones más cortas son más legibles.
- Las palabras más cortas son más fáciles de entender.
- Las palabras más comunes son más fáciles de leer.
¿Qué hace el puntaje de legibilidad por usted? El puntaje de legibilidad de su texto le indica si su público objetivo lo encontrará fácil de leer. En los Estados Unidos, por ejemplo, la mayoría de los consumidores se sienten cómodos leyendo textos que están en el nivel de lectura de séptimo u octavo grado. Esto significa que si tiene un público objetivo amplio, debe asegurarse de que los niños de 11 a 13 años entiendan fácilmente su texto. Con un puntaje de legibilidad, puede medir más fácilmente la calidad de su escritura y saber si puede esperar que su público objetivo entienda claramente su contenido web. En pocas palabras, un buen puntaje de legibilidad significa que su contenido es legible por más personas.
Cuatro puntos imprescindibles para un buen puntaje de legibilidad
1. Ve directo al grano. Según Nielsen Norman Group, su contenido se somete a un análisis de costo-beneficio cada vez que las personas comienzan a leerlo.
Costo: ¿Cuánto tiempo y esfuerzo debo usar para leer este contenido?
Beneficios: ¿Qué ganaré si leo el contenido de este sitio web?
Si el costo percibido es mayor que los beneficios percibidos, las personas terminarán abandonando su sitio web. Para garantizar que los beneficios superen el costo, debe asegurarse de que sus lectores puedan ver rápidamente el valor que está proporcionando. Para hacer eso, puede usar el estilo de redacción de pirámide invertida.
El estilo de redacción de pirámide invertida es donde comienza con la conclusión (es decir, su punto principal) y luego lo desglosa en los detalles específicos de la línea. Las personas encuentran el contenido más fácil de leer si ya conocen la idea básica. Además, pueden decidir por sí mismos si quieren aprender más leyendo los detalles.
2. Usa palabras simples: palabras que sean familiares para tus usuarios. Evite usar palabras elegantes o inventadas. Las palabras que se usan todos los días son mejores porque eso es lo que saben sus clientes. No intente sonar grandioso, emocionante o incluso políticamente correcto como «una experiencia de viaje con problemas visuales» o «con un precio razonable». Esas no son palabras que los clientes usan para definir sus necesidades. No verá a las personas que buscan en Internet usando esas palabras, por lo que tampoco ayudarán a la optimización de su motor de búsqueda (SEO). La mayoría de las personas escribirían «lugares de vacaciones baratos», «ciegos» o «de baja visión». Estas palabras no solo son más precisas, sino que también hacen que su contenido sea más accesible.
3. Escribe en la voz activa. Las oraciones escritas en voz activa son más simples, cortas y fáciles de leer. Los verbos de acción y la voz activa también hacen que su contenido suene más atractivo y persuasivo. Las oraciones escritas en voz pasiva, por otro lado, suenan más prolongadas y académicas. Como resultado, los lectores pueden tener dificultades para leer su texto.
4. Garantizar la legibilidad. Hay muchas cosas que puede hacer para asegurarse de que las personas puedan ver, distinguir y reconocer las palabras en la copia de su sitio web. A continuación se presentan algunos de ellos:
- Utilice un tamaño de fuente predeterminado grande (16 píxeles o más) y permita que los usuarios puedan cambiarlo.
- Elige un tipo de letra limpio. Asegúrese de utilizar una fuente que sea fácil de leer.
- Use un alto contraste entre su texto y el fondo.
- Elija una altura de línea que sea al menos 1,5 veces el tamaño de fuente.
- Utilice encabezados y listas con viñetas, si es posible, para hacer que su contenido sea escaneable.
Señales de un sitio web utilizable
De acuerdo con la norma ISO 9241-11 oficial, la usabilidad se define como «la medida en que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para lograr objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico». Para decirlo en términos simples, la usabilidad se refiere a la facilidad de acceso y uso de un producto o sitio web. Una interfaz utilizable es:
- Fácil de navegar por los usuarios.
- Fácil para los usuarios lograr su objetivo utilizando la interfaz
- Es fácil para los visitantes recordar cómo usar la interfaz si la visitan nuevamente
¿A qué parte de un sitio web afecta la usabilidad?
La ISO 941-11 oficial también define la usabilidad del sitio web como la «medida de la efectividad, la eficiencia y la satisfacción con la que un usuario puede lograr sus objetivos en un sitio web«. Para decirlo de manera más simple, la usabilidad web se refiere a la facilidad de uso de un sitio web. Considere estos diversos factores que afectan la usabilidad de un sitio web:
Accesibilidad: Un sitio web accesible es un sitio web que todos pueden usar (es decir, navegar, interactuar, comprender) independientemente de su capacidad.
Sensibilidad: Un sitio web receptivo es un sitio web que permite la visualización e interacción en una amplia gama de dispositivos.
Contenido: El contenido utilizable incluye un sitio web que ofrece respuestas claras y texto que es fácil de leer y comprender.
Diseño Un diseño limpio permite a los visitantes encontrar rápida y fácilmente lo que están buscando en un sitio web utilizando herramientas como un menú de navegación, encabezados y botones.
Tiempo de tarea Un sitio web utilizable permite a las personas completar sus objetivos lo más rápido posible. Le recomendamos que realice una prueba de usabilidad para ver cómo está funcionando su sitio web. Anote y realice las mejoras recomendadas según sea necesario.
Cómo crear la mejor experiencia de usabilidad para tus usuarios:
La usabilidad de su sitio web determina si será o no un favorito de los usuarios. Para mejorar la usabilidad de un sitio web, implemente los siguientes consejos:
Observa datos demográficos, geográficos, de edad y otros datos.
Puede pensar que el diseño de su sitio web es bueno, pero eso no significa que sus usuarios sientan lo mismo. Las experiencias de los usuarios diferirán según la cultura, la edad, los antecedentes, etc. Estos datos demográficos influirán en la percepción de los usuarios sobre la funcionalidad y la facilidad de uso de su sitio web. Una gran comprensión de quién es su público objetivo ayudará a garantizar que el diseño de su sitio web resulte en una experiencia de usuario positiva para ellos.
Además de la funcionalidad y la facilidad de uso, los datos demográficos también pueden influir en la «legibilidad» de su contenido, así como en lo interesante que será para su público objetivo. Si comprende los intereses y expectativas de su audiencia, podrá escribir contenido que no solo sea fácil de entender sino también atractivo. ¿Cómo observa la demografía de su mercado objetivo? Puede encontrar fácilmente la ubicación, edad, etc. a través de Google Analytics o hojeando las bases de datos de registros públicos en línea.
Investiga tu contenido y enlaces internos
Una forma de establecer confianza y construir una relación con sus usuarios es a través de su contenido. Esto significa que necesita hacer su investigación. No es suficiente que haga que su texto sea legible e interesante. Debe asegurarse de que su contenido sea creíble y proporcione valor. El contenido de alta calidad es clave para establecer la confiabilidad de su sitio web.
La vinculación interna también es crucial para crear la mejor experiencia de uso para sus usuarios. ¿Qué es? La vinculación interna es cuando vincula una página de un dominio (es decir, su sitio web) a otra página dentro del mismo dominio. La construcción de enlaces internos tiene muchas ventajas, una de las cuales es la usabilidad. Estos enlaces pueden ayudar a sus usuarios a navegar por su sitio web, dirigiéndolos hacia contenido relacionado que les pueda interesar.
Accesibilidad al sitio web
La accesibilidad web se basa en la idea del diseño universal. Todos los sitios web, herramientas digitales y tecnologías deben estar diseñados y desarrollados de tal manera que todos, incluidos aquellos con discapacidades, puedan acceder a ellos y utilizarlos.
En la próxima entrega continuaremos detallando mas acerca de este tema. No te lo pierdas!
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