¿Alguna vez te encontraste un sitio web desordenado, difícil de ver o parece que fue diseñado en los años 90? La mayoría de las personas se sienten inmediatamente desconfiadas ante cualquier información en un sitio web como ese.
Ya sea que sea justo o no, asociamos nuestra experiencia de un sitio web con la confianza de la empresa. El 75% de los usuarios dice que hace un juicio sobre la credibilidad de una empresa en función de su sitio web.
Si el sitio web en sí no parece ser de alta calidad y bien pensado, ¿por qué alguien creería que el trabajo de la empresa es mejor?
Tu sitio web es la cara principal de tu negocio para la mayoría de tus nuevos prospectos. Debes hacer una primera impresión que les dé todas las razones para creer que tu empresa es legítima y confiable. Eso significa crear un sitio web que transmita profesionalidad.
8 problemas del sitio web que te hacen parecer poco profesional
Si no deseas perder la confianza de tus prospectos en el momento en que llegan a tu sitio web, debes evitar dejar que se introduzca en tu sitio algo que parezca descuidado o poco profesional. Estos son algunos de los mayores problemas que te podrían estar haciendo perder clientes.
1. Mal diseño:
Un mal diseño puede significar muchas cosas diferentes. Podría significar que el diseño de tu sitio web se ve desactualizado. Podría significar que tu página de inicio no sea atractiva debido a la confusión, o que tu navegación no sea intuitiva.
Si tienes el tipo de problema de diseño que hace que las personas se alejen con un clic en el momento en que ven tu sitio web, o el tipo que las hace renunciar después de unos segundos de no encontrar lo que necesitan, tienes un problema.
Si está obteniendo una buena cantidad de tráfico, pero tiene tasas de rebote altas o tasas de conversión bajas, entonces un mal diseño podría ser el culpable.
- Qué hacer al respecto (contratar a un diseñador).: Arreglar un problema de diseño requiere invertir en un profesional que sabe cómo diseñar un sitio web de aspecto profesional. Pasa algún tiempo buscando a la persona adecuada o la firma de diseño. Mire tú mismo muestras de su trabajo y pídeles a tus amigos que también lo hagan. ¿Los sitios web que han diseñado antes parecen atractivos y profesionales?
Si crees que tu sitio web se ve bien, pero aún te preocupa que no parezca estar haciendo su trabajo, es posible que necesites un diseñador de UX en lugar de un diseñador web. Analizarán tu sitio web en términos de las acciones que las personas toman (o no hacen) y los cambios que necesita hacer para que tu sitio web exija con éxito a las personas hacia sus metas. Un proyecto de UX incluye pruebas de usuario, por lo que puedes estar seguro de que el sitio web que terminará estará bien diseñado para inspirar la acción de tus usuarios.
2. Enlaces rotos:
Cada vez que uno de tus usuarios llega a una página 404 temida, significa que no está encontrando lo que necesita. Y si llegaron a la página de error a través de un enlace en tu sitio web, esa decepción definitivamente lo hace lucir mal.
Es probable que los enlaces rotos ocurran con el tiempo a medida que los sitios web se actualicen y las páginas se muevan, pero debes hacer un esfuerzo activo para evitar que se queden en tu sitio por mucho tiempo. Al hacer clic en un enlace que no funciona de vez en cuando, no necesariamente perderás una perspectiva para siempre, pero ¿si se encuentran con varios enlaces rotos? Te hace parecer descuidado.
- Qué hacer al respecto (encuentra y arregla todos tus enlaces rotos).: La buena noticia es que reparar los enlaces rotos es bastante fácil. Existen herramientas gratuitas que automatizarán el proceso de encontrar todos los enlaces rotos en tu sitio para que todo lo que tengas que hacer sea eliminar el enlace o reemplazarlo con una URL que funcione. Convierte un hábito de buscar enlaces rotos cada dos meses para mantener tu sitio web actualizado.
3. Mala escritura:
La mala gramática, las faltas de ortografía y las palabras incómodas sirven como distracciones para alguien que intenta entender lo que estás diciendo en tu sitio web. Y lo que es peor, les dicen a tus visitantes que no podrían molestarse en corregir o contratar a un editor.
Si no te molestaste en algo tan básico como eso, es posible que se pregunten qué otra cosa te preocupa en tu negocio.
Pero incluso si la gramática y la ortografía son en su mayoría correctas, es posible que aún debas volver a revisar tu sitio web. Si tratas de mejorar tu sitio web sin contratar a un redactor profesional, es probable que no hayas elegido la mejor redacción para lograr tu posicionamiento y acción. Tus palabras pueden ser técnicamente correctas, pero no explican claramente por qué tus visitantes deberían querer trabajar contigo. Reemplazar tu copia actual con una mejor redacción en tu sitio web podría hacer que tu negocio sea más atractivo para tus visitantes y aumentar las conversiones.
- Qué hacer al respecto (revisar todo tu sitio web y considerar la contratación de un redactor publicitario).: Para comenzar, repase todo tu sitio web para buscar errores menores y formas de mejorar el idioma que puedas manejar por tu cuenta. Si tu lectura te convence de que todo tu sitio web necesita una actualización de copia, busca un redactor o agencia de marketing local para que te ayude a mejorar la escritura en todo el sitio web. Una copia profesional que sea correcta y persuasiva puede hacer una gran diferencia en lo que se siente en tu sitio web y en el buen trabajo que tiene para convencer a la gente de comprar.
4. Contenido obsoleto:
El marketing de contenidos generalmente consiste en una mezcla de contenido de hoja perenne y publicaciones de blog que son oportunas.
Si escribiste una publicación de blog hace cinco años sobre un producto que ya no existe o destacó noticias de la industria que están obsoletas, no hay ninguna buena razón para mantener esa información en tu sitio web. Si alguien aparece en tu publicación sin contexto, podría hacer que parezcas que no sabes de qué estás hablando.
Qué hacer al respecto (realizar una auditoría de contenido).: Una vez al año, revisa todo tu contenido anterior para analizar:
- Qué contenido debes descartar.
- Qué contenido está bien mantener, pero necesita una actualización.
- Qué contenido funciona bien y como es.
Realizar una auditoría de contenido te ayudará a deshacerse de cualquier cosa que tengas en el sitio que no funciona ahora o que podría hacer que tu empresa se vea mal o no sea de confianza. Como beneficio adicional, te ayudará comprender mejor qué es lo que funciona para que puedas mejorar tu estrategia de contenido en el futuro.
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