Hoy continuaremos viendo algunos problemas que te podrían estar haciendo perder clientes.
5. Una mala experiencia móvil:
Casi un tercio de todas las compras en línea ahora se realizan en dispositivos móviles. Las empresas ya no pueden evitar tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles. Si los visitantes que llegan a tu sitio desde un dispositivo móvil tienen una mala experiencia, no solo se irán, sino que también lo harán lucir mal. En este punto, ellos saben que debes estar mejor al corriente.
- Qué hacer al respecto (invierte en la construcción de una versión móvil de tu sitio web).: Ya sabías que deberías tener una versión compatible con dispositivos móviles de tu sitio web, pero si te has esforzado mucho, esta es una buena razón para hacerlo. Un sitio web que no funciona en dispositivos móviles te hace parecer poco profesional y probablemente ya estás perdiendo negocios. La buena noticia es que, si ya estás planeando contratar un diseñador para ayudarte a mejorar tu diseño general basado en una sugerencia anterior, deberías poder crear una versión móvil de tu sitio web como parte del proceso de diseño web general.
6. Distracción de anuncios:
No importa qué tan bueno sea tu contenido, si hay anuncios que lo rodean, que distraen y hacen que la página se vea abarrotada, hará que tu sitio web se sienta barato y poco profesional.
Es posible tener anuncios en tu sitio web sin que sea una distracción que te haga perder credibilidad, pero es complicado. Si tus visitantes consideran que los anuncios son desagradables, perderás su atención y confianza, y el dinero que puedas obtener de los anuncios tendrá un alto costo.
- Qué hacer al respecto (descartarlos por completo o asegúrate de que tu diseño minimice la distracción).: Si tiene un modelo de negocio que te permita eliminar los anuncios externos, hazlo. Si los necesita para mantener tu sitio web arriba, entonces asegúrate de diseñar cada página en tu sitio web de manera que los anuncios no resten valor a la información en la página. Un diseño limpio puede hacer mucho para evitar que los anuncios parezcan un desorden.
Y hagas lo que hagas, asegúrate de que no se permiten anuncios que reproduzcan audio automáticamente. Alguien que esté sentado en su oficina, en una biblioteca o en un lugar público, casi tendrá que hacer clic en segundos si su computadora comienza a reproducir audio sin previo aviso, y muchos otros optarán por molestarse. No pierdas a la gente por un error amateur.
7. Imágenes de archivo:
Cada sitio web necesita imágenes y, lo conseguimos, las imágenes de stock son la opción más fácil. Pero el uso de fotos de archivo no agregará mucho a tu sitio web y puede que incluso le hagan daño. Si los clientes ven la misma imagen en su sitio web que encontraron en un sitio de menor reputación, eso puede influir de forma subconsciente en la confianza que tienen contigo. Las personas conocen las imágenes de stock cuando las ven y, francamente, solo te hacen ver perezoso.
- Qué hacer al respecto (crear imágenes originales).: Las imágenes originales tardan más tiempo y trabajo en crearse, pero se convierten en un 45% más alto que las fotos de archivo. Puedes contratar a un fotógrafo profesional o puedes trabajar para crear tus propias fotos. Compre algunos equipos básicos, experimente algunos para obtener la mejor iluminación y deberías poder producir mejores fotografías que las que encontrarás en los sitios web de imágenes de stock. Tus visitantes notarán la diferencia.
8. No Https:
Con todos los hacks de datos de alto perfil que se han producido en los últimos años, la gente está razonablemente preocupada por la seguridad del sitio web. Cualquier sitio web al que entreguen información confidencial, como un número de tarjeta de crédito, debe ganarse su confianza. Lo primero que puede hacer una empresa para mostrar a los clientes que el sitio web es seguro es tener ese https en el campo de URL para todas las páginas que solicitan información confidencial.
Sin él, los consumidores expertos abandonarán tu sitio web para encontrar a alguien más seguro para comprar. Si solicitas información financiera sin tener https, estás poniendo en riesgo a todos tus clientes y les estás dando todas las razones para no confiar en ti.
- Qué hacer al respecto: compra un certificado SSL o cambia a un plan de alojamiento web que lo brinde.: Este es probablemente el problema más fácil de solucionar en la lista. Todo lo que necesitas hacer es comprar un certificado SSL para tu sitio web. Algunos planes de alojamiento web incluso vienen con un SSL privado incluido, por lo que puedes considerar si es el momento de una actualización de alojamiento web en lugar de comprar un certificado directamente.
Cuando ofrece un sitio web seguro a tus clientes, les muestra que es un negocio legítimo en el que pueden confiar. Es un mínimo para exhibir el tipo de profesionalismo con el que los clientes cuentan.
No puedes asumir que tu sitio web de negocios será percibido como un sitio web profesional solo porque representa un negocio. Tienes que mostrar a los visitantes tu profesionalidad desde el momento en que ingresan a tu sitio web y ganarte su confianza con cada paso que dan una vez que están allí. Eso requiere trabajo y significa poner cierto cuidado en la forma en que se presenta tu sitio web. Pero la confianza que ganas de tus clientes, y las ganancias que generas, hacen que todo valga la pena.
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