Te presentamos las 15 estadísticas de comercio electrónico más recientes que te ayudarán a tomar decisiones basadas en datos.
1. El 34% de los compradores en línea son Gen Xers
Qué sorpresa, ¿verdad? Al pensar en comprar en línea, la mayoría de las personas asociará esta actividad a Millenials (edad entre 18-34).
Pero resulta que los miembros de la Generación X (de 35 a 54 años) representan el mayor número de compradores en línea, seguidos de los Baby Boomers (de 55 a 74 años) y los Millenials con el porcentaje de 31% y 30%, respectivamente.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que las estadísticas de comercio electrónico definen «compras en línea» como cualquier etapa del proceso de compra en línea, incluida la investigación y, finalmente, la compra.
Por lo tanto, no significa que los Gen Xers sean los que gastaron más dinero en línea, solo muestra que pasaron la mayor cantidad de tiempo al mes comprando en plataformas de comercio electrónico.
Las estadísticas de SimiCart revelan un resultado similar, con Gen Xers como los compradores en línea más activos, pero gastaron menos que los Baby Boomers.
2. La razón número uno por la que la gente compra en línea es el servicio 24/7
Seamos realistas, la mayoría de la gente está ocupada hoy en día. Trabajando de 9 a 5, están demasiado cansados para ir a las tiendas. Y cuando finalmente tienen suficiente descanso en casa, las tiendas ya están cerradas.
Por eso la gente ama las compras en línea. ¡No tienen que salir y está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año! Impresionantemente, las tiendas minoristas en línea como Walmart y Costco vieron una gran oportunidad en este fenómeno y comenzaron a ofrecer compras de comestibles con un servicio de entrega de un día.
3. El 85% de los clientes realizan investigaciones antes de comprar en línea
Las estadísticas de comercio electrónico muestran que los medios más utilizados para la investigación en línea incluyen sitios web (74%), correos electrónicos (43%) y aplicaciones móviles (36%).
Con tantas opciones disponibles, no es de extrañar que los compradores quieran asegurarse de que su compra valga la pena.
Esta es una oportunidad de oro para que los vendedores en línea muestren sus productos de la mejor manera posible al poner fotografías interesantes, proporcionar descripciones detalladas de los productos y explicar los beneficios de sus productos.
Puede parecer simple, pero pequeñas cosas como esta pueden alentar a los compradores en línea a comprar.
4. Un mejor diseño de pago puede aumentar la tasa de conversión en un 35%
¿Por qué?
Las estadísticas de comercio electrónico revelan que el flujo promedio de pago en los Estados Unidos contiene 23.48 elementos de formulario, mientras que el ideal podría ser tan bajo como 12-14 elementos.
Por lo tanto, no sorprende que Baymard también descubra que el 26% de los compradores en línea han abandonado sus carritos porque el proceso de pago es demasiado largo o complicado.
Los sitios web y las plataformas de comercio electrónico deben mejorar su juego si quieren obtener ese aumento del 35%.
5. El 24% de los consumidores están dispuestos a pagar más por el envío gratuito
La gente sabe que el envío gratuito no es realmente gratuito, pero crea la ilusión de que no tienen que pagar más. Los hace sentir bien, incluso si realmente gastan más de lo que gastaría en tiendas fuera de línea.
6. La tarifa promedio del carrito abandonado es 69.57%
Las estadísticas de comercio electrónico muestran que una alta tasa de abandono del carrito es inevitable debido a la naturaleza de las compras en línea. Muchas personas optan por agregar artículos a sus carritos de compras para guardarlos para más adelante, comparar precios con otras tiendas, esperar un descuento, etc.
Pero si dejamos eso de lado, el mayor contribuyente al abandono del carrito es un alto costo adicional (55%) como las tarifas de envío y los impuestos.
Algunos otros factores incluyen los requisitos del sitio para crear una cuenta (34%), costos totales ocultos (21%) y sitios web bloqueados (17%).
7. 42% de los consumidores prefieren pagar con su tarjeta de crédito
Otros métodos importantes incluyen pagos electrónicos (39%), tarjetas de débito (28%), contra reembolso (23%) y transferencias bancarias (20%).
Sin embargo, recuerda que los números anteriores están tomados de estadísticas globales. El método de pago preferido difiere de un país a otro.
Por ejemplo, las estadísticas de comercio electrónico anteriores muestran que Indonesia, Malasia y Filipinas prefieren pagar con tarjetas bancarias.
Hungría y Rusia adoran el pago contra reembolso, mientras que los Países Bajos utilizan su propio pago de comercio electrónico llamado iDeal.
Por lo tanto, es crucial que los sitios de comercio electrónico locales ofrezcan métodos de pago adaptados regionalmente.
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