1. Comienza con conciencia
Asegurarte de que las personas conozcan tu marca es el primer paso y el más fundamental para desarrollar el valor de la marca. Si suficientes personas no conocen tu marca, entonces es imposible desarrollar ese poder de marca esencial. Por supuesto, a medida que trabajas para crear más conciencia, es importante que tu audiencia perciba tu marca de la manera correcta. Ser coherente, tener un excelente servicio al cliente y compartir una historia convincente ayuda a garantizar que tu audiencia se relacione con tu marca de manera positiva. Otra forma importante de comenzar a crear más conciencia de marca es a través de relaciones continuas, lo que significa mantenerse en contacto con tus clientes y encontrar formas únicas de continuar ofreciendo valor.
2. Comparte los compromisos y el significado de tu marca.
Uno de los aspectos más esenciales para generar valor de marca es darle a tu audiencia una razón. ¿Por qué quieren darte su dinero? ¿Por qué eres diferente? ¿Por qué pueden confiar en ti? Al compartir tu historia y lo que tu marca está haciendo para marcar la diferencia, puedes ayudar a desarrollar una relación positiva con tu creciente base de clientes. Además de la buena voluntad general (y genuina), tu marca también debe demostrar su compromiso de ayudar a sus clientes, lo que significa crear un producto que sea valioso y que realmente satisfaga y supere sus necesidades. En otras palabras, cuando la gente escucha el nombre de tu marca, ¿qué quieres que piensen? Las empresas con el mejor valor de marca son conocidas tanto por su desempeño como por sus compromisos sociales.
3. Crear oportunidades para la percepción positiva.
Ya sea que estés tratando de construir un valor de marca o no, tu audiencia ya te está juzgando con sus sentimientos, experiencias y emociones. Cuanto más positivos sean estos sentimientos, mejor. Pero, por supuesto, si la percepción se inclina hacia el extremo negativo del espectro, entonces hay mucho trabajo por hacer. Ten en cuenta que la percepción positiva casi siempre proviene de un sentimiento de «calidez», lo que significa que, por una razón u otra, a las personas les gusta tu marca y se sienten bien cuando piensan en ello. Desarrollar un valor de marca duradero se trata de generar más oportunidades para que tu público objetivo tenga una interacción positiva con tu marca. Ya sea en forma de un anuncio, un correo electrónico o un video instructivo, mientras más posibilidades tengan tus clientes de recordar por qué aman tu marca, más probabilidades hay de que obtengas los beneficios del poderoso valor de la marca.
4. Desarrollar relaciones reales.
Construir una comunidad para que tu audiencia participe activamente es otro paso crucial en el desarrollo del valor de marca. Afortunadamente, Internet y su gran cantidad de plataformas sociales lo han hecho mucho más fácil, incluso para las marcas más pequeñas. Desarrollar relaciones reales es muy importante porque crea vínculos psicológicos y emocionales, que hacen que tus clientes quieran ser leales a ti. Cuanto más fomentes estas relaciones, más valor de marca comenzarás a generar.
Pero, recuerda que las relaciones reales no pueden ser falsificadas. Este paso requiere trabajo y pasión. Intentar comprar relaciones o hablar con la gente solo para cerrar una venta o crear una lista solo tendrás efectos negativos. Si tu objetivo es construir valor de marca, entonces ser real y auténtico con tus clientes es el único camino a seguir. Algunas de las marcas más exitosas han descubierto que los programas de embajadores son una de las formas más efectivas para crear valor de marca. No solo los embajadores de marca o los influencers son sus mayores porristas, sino que tu entusiasmo por tu marca es contagioso. Como beneficio adicional, dado que los embajadores de la marca eran / son clientes, saben exactamente cómo hablar con otros clientes, haciendo que cada interacción sea mucho más auténtica y genuina.
Medir tu creciente valor de marca
A medida que empiece a gastar más recursos para desarrollar el valor de marca, querrás tener una forma de medir tus resultados. Debido a que desarrollar el valor de la marca es un juego a largo plazo, vigilar estas tres métricas es esencial para tu éxito general.
- Finanzas: A medida que aumenta tu valor de marca general, también deberían aumentar tus finanzas. Si tu comercialización está funcionando (y el valor de la marca está creciendo), podrás ver cosas como:
- Mayor cuota de mercado
- Ganancias e ingresos mejorados
- Tasa de crecimiento positivo
- Menor costo para retener y adquirir clientes
- Fuerza: El éxito a largo plazo para cualquier negocio está determinado por la fortaleza general de la marca. Para determinar si tus intentos de aumentar el valor de la marca están funcionando o no, debes considerar factores como:
- Conocimiento de la marca
- Accesibilidad de marca
- La lealtad del cliente
- Retención de clientes
- Zumbido en línea
- Etiquetas de redes sociales
- Encuestas
- Consumidores: La única forma en que tu negocio tendrá éxito es si tiene clientes. Saber cómo responde tu audiencia a tus esfuerzos es una de las mejores maneras de comprender si estás creando o no con éxito el valor de la marca. Cuando realices un seguimiento de tus métricas de consumo, desearás observar:
- Comportamiento de compra
- Conexiones emocionales
- Percepción
- Referencias y etiquetas de redes sociales
Para concluir
La mayoría de los consumidores toman una decisión entre un producto u otro en cuestión de segundos (siete segundos, si somos precisos). Eso significa que, ahora más que nunca, el valor de la marca es uno de los principales factores determinantes de si tu empresa sobrevivirá, y mucho menos prosperará. Si tu audiencia reconoce tu marca y al instante se siente bien, entonces puedes decir oficialmente adiós al mundo de los productos genéricos y hola al éxito ilimitado.
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