Los correos electrónicos de marketing, como boletines, ofertas de cupones, anuncios de productos y más, son una parte crucial de cualquier estrategia de marketing. Estos correos electrónicos le permiten interactuar con su público objetivo, compartir información educativa y valiosa, y alentar a sus contactos a progresar en su proceso de compra. Sin embargo, si está utilizando su correo electrónico corporativo personal para enviar estos correos electrónicos a sus contactos en lugar de un software o programa de marketing por correo electrónico, no solo está desperdiciando su tiempo y recursos, ¡también podría haber implicaciones legales!
¿Cuál es la diferencia entre un correo electrónico y un correo electrónico de marketing?
Por lo general, los correos electrónicos personales son entregados por alguien que usted conoce o con quien tiene una razón para comunicarse. Son principalmente relaciones o comunicación transaccional y están discutiendo algo específico.
Un correo electrónico enviado desde una dirección de correo electrónico personal (ya sea del trabajo o personal) generalmente es muy simple y directo. Se utiliza como una forma de comunicación y, por lo general, no tiene otro objetivo que transmitir información.
Los correos electrónicos de marketing, por otro lado, tienden a tener un poco más de pompa y circunstancia en forma de imágenes llamativas, botones de llamada a la acción de colores brillantes y algún tipo de objetivo final (visitar un sitio web, hacer una compra, registrarse para un evento, etc.). También se consideran comunicaciones que publiciten o promocionen un producto o servicio.
Los correos electrónicos de marketing también deben incluir otro elemento muy importante que normalmente no ve en los correos electrónicos personales: una opción para cancelar la suscripción o establecer preferencias de comunicación.
Tres razones por las que nunca debe enviar correos electrónicos de marketing desde su correo electrónico personal o corporativo
- Las implicaciones legales podrían ser graves
Los correos electrónicos o las comunicaciones que se consideran “comunicaciones comerciales” están sujetos a una serie de leyes y reglamentos, especialmente según la ubicación de su empresa y sus contactos.
Todas las empresas en los EE. UU. están sujetas a la ley CAN-SPAM, que establece las normas y reglamentos para la comunicación comercial, definida como “cualquier mensaje de correo electrónico cuyo objetivo principal sea la publicidad comercial o la promoción de un producto o servicio comercial”.
Si su comunicación por correo electrónico cae dentro de esta definición, debe cumplir con las reglas establecidas en esta ley o podría recibir una multa de hasta $ 41,484 por CADA correo electrónico en violación.
Estas reglas incluyen:
- Identificar mensajes como anuncios
- Ofreciendo formas claras de optar por no recibir correos electrónicos o establecer preferencias de correo electrónico
- Cumplimiento rápido de las solicitudes de exclusión voluntaria
- Y más
Si sus contactos residen en la UE (incluso si su empresa no está ubicada en la UE), su comunicación por correo electrónico está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que tiene reglas y regulaciones aún más estrictas que la ley CAN-SPAM.
Según el RGPD, debe:
- Proporcionar opciones de exclusión voluntaria para la comunicación.
- Deje en claro cuándo un contacto opta por recibir comunicación y qué tipo recibirá al principio
- Los contactos también pueden solicitar que elimine permanentemente todos los datos recopilados sobre ellos de su sistema.
- Y más
El incumplimiento de las regulaciones de GDPR podría resultar en «una prohibición temporal o definitiva del procesamiento y una multa de hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación mundial anual total de la empresa» según el sitio web oficial de GDPR.
Otras reglamentaciones son específicas de ciertos estados, como California, que se enumeran aquí.
La mayoría de los programas o software de marketing por correo electrónico están diseñados teniendo en cuenta estas reglas y regulaciones, por lo que sus correos electrónicos creados dentro del software o programa cumplirán con las normas sin tener que seguir los pasos para asegurarse de que cada correo electrónico sea seguro.
Sin embargo, siempre debe revisar las reglas y regulaciones antes de enviar una comunicación comercial para asegurarse de que las cumple. Si no está seguro, siempre consulte a un experto o asesor legal antes de continuar.
- Las métricas y los datos no están disponibles
Además de las implicaciones legales, enviar correos electrónicos comerciales desde una dirección personal es imprudente desde el punto de vista de las métricas.
Si está utilizando correos electrónicos de marketing, su objetivo es aumentar el tráfico, generar clientes potenciales, promocionar un producto, aumentar las ventas u otra acción que sea beneficiosa para su negocio.
Cuando utiliza una dirección de correo electrónico personal o corporativa para enviar estos correos electrónicos, no tiene forma de medir la efectividad de su campaña de marketing. No podrá ver las tasas de apertura de su correo electrónico, las tasas de clics y las tasas de conversión.
Al no tener acceso a estas métricas, no sabrá si su campaña de marketing es un éxito o dónde tiene espacio para crecer para futuras campañas. No podrá evaluar qué funciona y qué no es efectivo para cada correo electrónico de marketing y no podrá usar esos datos para futuras campañas.
También puede aprender mucho sobre sus contactos, clientes potenciales y clientes a partir de los datos que recopila de cada campaña de marketing por correo electrónico. Si no tiene acceso a estos datos porque no está utilizando un software o programa de marketing por correo electrónico, no podrá adaptar sus estrategias de marketing a su público objetivo.
- La relación con los contactos podría dañarse
Finalmente, enviar comunicaciones comerciales desde una dirección de correo electrónico personal también podría estar dañando su relación con contactos, clientes potenciales y clientes. Cuando un contacto interactúa con usted personalmente a través de un correo electrónico de trabajo o un correo electrónico personal, esperan precisamente eso: comunicación personal.
Si no le han dado permiso para anunciarse o contactarlos comercialmente, podría estar dañando su relación con ellos si utiliza su conexión personal y correo electrónico para comunicarse comercialmente.
Al utilizar su correo electrónico personal para comunicarse con ellos de una manera que no han aceptado, podría hacer que se sientan irrespetados o que se aprovechen de ellos y que pierdan la confianza en cualquier otra comunicación que reciba de usted.
Conclusión
Hay muchas opciones para un software o programa de correo electrónico de marketing disponibles para usted.
Independientemente del programa que elijas para tus correos electrónicos de marketing, le recomendamos que se tome el tiempo de investigar las regulaciones específicas de su industria o ubicación o consultar a un profesional para asegurarte de que tus correos electrónicos de marketing cumplan con las normas.
Asegurarse de tener un programa para tus correos electrónicos de marketing que no solo cumpla con las leyes y regulaciones, sino que también pueda medir y rastrear las métricas de correo electrónico, configura tu negocio para campañas exitosas de marketing por correo electrónico diseñadas para aumentar el tráfico, las conversiones y las ventas.
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