¿Qué es la reputación de la propiedad intelectual?
Los proveedores de servicios de correo electrónico (p. Ej., AOL, Gmail, LuxSci) y los sistemas de filtrado de correo electrónico (p. Ej., Barracuda, McAfee, Proofpoint, SenderScore) colaboran y realizan un seguimiento del envío de correo electrónico no deseado para reducir la plaga del correo no deseado que continúa plagando Internet. Algunos de los factores importantes que rastrean incluyen:
- Cantidad de correo electrónico enviado desde su dirección IP.
- Las características similares al spam de estos mensajes (según el análisis del filtro de spam).
- El número de quejas de spam por parte de los destinatarios de estos mensajes.
- La cantidad de mensajes enviados a destinatarios no válidos o tarros de miel. Los Honey Pots son direcciones de correo electrónico que no pertenecen a personas reales y solo existen como trampas para los remitentes que han adquirido estas direcciones de correo electrónico a través del raspado de sitios web o de alguna otra manera ilegítima.
En conjunto, estos factores terminan determinando la reputación de esa dirección IP con respecto al envío de mensajes de correo electrónico. Si la reputación se vuelve mala, los filtros de spam comenzarán a poner en cuarentena o rechazar los mensajes, lo que resultará en una baja capacidad de entrega.
¿Qué es el efecto “mala vecindad”?
Si tu servidor de envío se encuentra en el mismo vecindario que otros servidores de envío, la reputación de tu servidor puede verse afectada por las acciones de los demás, incluso si no tienen nada que ver con usted. Los siguientes son algunos «barrios malos» bien conocidos:
- Servidores de nube pública (por ejemplo, en Amazon). Como estos servidores aparecen y desaparecen rápidamente y pueden ser propiedad de cualquier persona, a menudo se utilizan para enviar correos electrónicos no deseados. Si usas uno de estos servidores, tu dirección IP probablemente automáticamente tenga una reputación disminuida.
- Grandes ISP. Los ISP como Comcast siempre tienen problemas para suprimir el spam proveniente de los sistemas de sus usuarios (debido en gran parte al malware que infecta a los usuarios finales y envía correos electrónicos no solicitados desde las máquinas de personas desprevenidas). Si envías mensajes directamente desde tu ISP, tu reputación puede fluctuar enormemente en función de tu vecindario.
Si estás sufriendo el efecto del mal vecindario, tus opciones son limitadas y simples:
- Puedes hablar con su ISP sobre el problema, pero es poco probable que sea útil.
- En lugar de enviar correo electrónico directamente desde servidores en esta ubicación, debe transmitir los mensajes a través de un servicio de envío de correo electrónico de terceros con buena reputación. Este servicio también debería limpiar tus mensajes, eliminando todo rastro de la IP de origen empañada.
¿Qué puedo hacer para corregir la reputación de IP de mi servidor de correo electrónico?
Suponiendo que no es víctima de un mal vecindario, puede tomar medidas para reparar la reputación de la dirección IP de su servidor. Lo primero que debe hacer es dejar de enviar correos electrónicos salientes hasta que tome más medidas; Si bien esto puede resultar frustrante, es mejor no enviar ningún correo electrónico que seguir enviando correos electrónicos problemáticos.
Resolver el problema de reputación de tu servidor requerirá algo de trabajo. Debes asegurarte de que solo estás enviando correos electrónicos legítimos a personas reales, ya que hacer esto por un tiempo establecerá un historial de buenos envíos para tu servidor. En la práctica, esto significa:
- Contenido. Revisa el contenido real de los mensajes que está enviando. Asegúrate de que no suene como spam. Algunos sistemas de software pueden ayudar a analizar el contenido de tu mensaje en busca de «spam».
- CAN-SPAM. Asegúrate de que cualquier correo electrónico masivo sea compatible con CAN-SPAM. Tu propósito para el correo electrónico, la identidad y el método para cancelar la suscripción deben ser claros.
- Velocidad. Asegúrate de que tu servidor no envíe mensajes demasiado rápido a lugares como AOL, Yahoo, Google, etc. Enviar demasiados mensajes demasiado rápido es una señal de alerta y puede dañar tu reputación.
- Direcciones reales. El envío a direcciones de correo electrónico antiguas o no válidas daña significativamente la reputación de tu IP. Necesitas revisar tus rebotes y podar tus listas de correo de direcciones sin salida. También cuesta tiempo y dinero extra seguir enviando a callejones sin salida.
- Buenas direcciones. Lo más importante que puede hacer por tu reputación de IP es enviar solo a las personas que realmente desean y esperan sus mensajes de correo electrónico. Esto significa, en particular:
- No utilice ni envíe listas compradas.
- Descarte las direcciones obtenidas al raspar páginas web o copiadas de directorios o libros.
- Debes deshacerte de todas las direcciones de correo electrónico de trampas de spam y miel que pueda haber acumulado.
- Limpia tu lista de todas las direcciones que no se han suscrito a tus mensajes o con las que no tienes una relación comercial existente.
- Elimina las direcciones de todas las personas que hayan solicitado que se cancele tu suscripción o que se eliminen de otros correos electrónicos futuros.
- Elimina las direcciones de todas las personas que se han quejado de que tus mensajes son spam.
Los elementos 1 a 3 se relacionan con el contenido de tu mensaje y el patrón de envío y son bastante fáciles de abordar. El resto de los problemas implican limpiar y administrar activamente tus listas de destinatarios. Necesitas limpiar todas tus listas existentes y luego administrarlas en el futuro.
¿Cómo limpio mis listas?
Limpiar las listas de correo puede ser difícil y costoso sin tener más problemas con tu reputación de IP. Recomendamos los siguientes pasos, en el orden en que se presentan. Dependiendo de tu situación actual, es posible que no tengas suficiente información para realizarlos todos, lo que solo aumentará el costo del último paso.
Pónte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico o personal de TI y:
- Busca una lista de todos sus rebotes y elimínalos.
- Busca una lista de todas las quejas de spam y elimine estos destinatarios.
Luego, lleva tus listas a FreshAddress y usa tu servicio de validación de correo electrónico SafeToSend®. Esto tomará tus listas, las desinfectará utilizando todos los métodos a continuación y luego le proporcionará tus listas nuevas, mejoradas y supercargadas. SafeToSend hará lo siguiente:
- Validar. Asegúrate de que las direcciones de correo electrónico estén bien formateadas, correspondan a nombres de dominio válidos que acepten correo electrónico y correspondan a una dirección de correo electrónico que funcione.
- Correcto. Las direcciones se verifican y corrigen en busca de errores ortográficos y tipográficos comunes y se corrige el nombre de dominio según sea necesario (por ejemplo, usa @ gmail.com en lugar de @ gamil.com).
- Proteger. SafeToSend identificará y eliminará: direcciones de correo electrónico de trampa de spam, cuentas de función, dominios desechables, direcciones de correo electrónico ficticias y maliciosas y direcciones en «listas no emil» y dominios inalámbricos de la FCC.
Después de la desinfección con SafeToSend, y después de eliminar a las personas que no han solicitado tus mensajes de correo electrónico, tu tasa de entrega se disparará y las quejas se desplomarán.
Enviar un flujo sólido de mensajes con contenido sólido a su nueva lista segura restablecerá rápidamente la reputación de IP de su servidor. Pueden pasar varios días o semanas antes de que se reconstruya su reputación, dependiendo de la cantidad de correo electrónico bueno que se envíe una vez que hayas reparado tu contenido y listas. Necesitas vivir con la mala reputación que afecta tu entrega mientras reconstruyes esa reputación.
Tu única otra opción es, como con el efecto de vecindario malo, transmitir tu correo electrónico a través de un proveedor de envío de correo electrónico externo y hacer que borren la dirección IP de tu servidor. Eso no reconstruirá tu reputación de IP, aunque la falta de correo electrónico enviado desde tu servidor puede mejorar lentamente tu reputación a niveles nominales. Además, si tu reputación se debe a listas deficientes, los proveedores de correo electrónico externos no querrán tu negocio y pueden cancelar tu cuenta rápidamente si detectan su uso de listas de correo electrónico incorrectas.
¿Cómo mantengo mis listas?
En el futuro, debes recopilar activamente mensajes de rebote y fallas y eliminar estas direcciones de destinatarios problemáticos de tus listas. Además, debe recopilar quejas de spam a través de bucles de retroalimentación de los principales proveedores de servicios de correo electrónico (es decir, AOL, Yahoo, etc.) y eliminar también estas direcciones de denunciantes.
Si no tienes la posibilidad de capturar rebotes y comentarios, debes utilizar los servicios de un servicio de envío de correo electrónico que pueda encargarse de esto por ti.
El mantenimiento de la lista es fundamental. Si no lo mantienes, la calidad de tu lista y la reputación de tu IP disminuirán gradualmente hasta que vuelva a tener problemas de envío.
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