8. Se espera que el comercio electrónico móvil represente el 67,2% de las ventas de comercio electrónico en 2019
¡Esta estadística de comercio electrónico parece prometedora! ¡Y lo que es aún más espectacular es que se espera que ese número alcance el 72.9% para 2021!
El aumento en el comercio electrónico móvil es causado por una variedad de razones, la primera es que las personas pueden llevar dispositivos móviles donde quiera que vayan. Las aplicaciones de comercio electrónico móvil también contribuyen a este número al ayudar a las personas a comprar fácilmente en línea.
9. 40% de los consumidores se mudarán a otras marcas si experimentan una mala experiencia móvil
Sí, es duro, pero es la verdad, ya que las estadísticas de comercio electrónico no mienten. El punto de venta número uno de las compras en línea es su simplicidad y conveniencia, especialmente a través de teléfonos móviles. Las empresas deben aprovechar esta ventaja creando sitios optimizados para dispositivos móviles o incluso creando aplicaciones.
Echa un vistazo a Amazon, cuyos usuarios de aplicaciones ocupan casi el 85% del tiempo que pasan con este gigante minorista en línea. Teniendo en cuenta que las aplicaciones tienen una tasa de conversión ligeramente mejor que los sitios web, los usuarios de aplicaciones de Amazon son objetivos perfectos para generar ventas.
10. El 80% de los compradores realizan investigaciones de productos en línea mientras se encuentran en una tienda física
El motivo varía. Podría ser comparar precios, leer reseñas o buscar tiendas alternativas que vendan el producto.
Esta estadística de comercio electrónico también es una gran noticia para los propietarios de negocios en línea. Pueden anunciar sus productos en Google y atraer clientes potenciales con precios más baratos.
11. El 55% de los consumidores han comprado algo que vieron en las redes sociales
Habla sobre el poder de las redes sociales, ¿verdad?
Los sitios de redes sociales más populares que podrían atraer nuevos compradores son Facebook, Instagram, Pinterest y comunidades de mercado como Houzz.
12. Las marcas activas en plataformas sociales tienen un 32% más de ventas en promedio
Sin embargo, aumentar las ventas no es el único beneficio de tener presencia en las redes sociales. Las marcas pueden interactuar con sus clientes actuales y potenciales, crear conciencia de marca, aumentar el ranking SERP e impulsar más tráfico, y muchos más.
13. Más de 80 millones de empresas poseen una página de Facebook
Como la red de medios sociales más grande del mundo, no es de extrañar que muchas empresas usen esta plataforma para promocionar sus negocios.
Sin embargo, de 80 millones de páginas, solo 6 millones usan anuncios de Facebook. Es una pena porque los anuncios ayudan a su página a llegar a un público más amplio y aumentar la participación de la página.
14. El 51% de los consumidores confían en empresas que tienen detalles de contacto claros
Fomentar la confianza de los consumidores en el mundo de las compras en línea es muy crítico. Las tiendas en línea deben convencer a las personas para que den sus datos personales y paguen por adelantado un producto que no pueden ver. Es un mercado difícil.
Más de la mitad de los clientes dicen que los detalles de contacto claros les ayudan a confiar en una empresa porque pueden comunicarse fácilmente con alguien si hay un problema.
Algunas otras características de las compañías confiables son ser abiertas y honestas sobre noticias o eventos negativos (43%), permitiendo a los consumidores controlar cómo se usan sus datos (41%), educando a los consumidores sobre sus productos (41%) y preguntándoles a los consumidores cómo comunicarse con ellos. ellos (39%).
15. Para 2020, el 80% de las interacciones entre consumidores y empresas se realizarán por IA
No es obvio, muchos sitios de comercio electrónico ya utilizan mucho la Inteligencia Artificial. Las grandes compañías como eBay, Amazon y Alibaba usan AI para chatbots, recomendaciones de productos, logística inteligente, etc.
La IA más famosa en el comercio electrónico es, sin duda, Alexa, un producto asistente virtual de Amazon. Tiene toneladas de funcionalidades como buscar información y operar electrodomésticos.
También tiene características que podrían cambiar el futuro del negocio de comercio electrónico: recomendar y comprar productos por voz.
La compra por voz no es realmente popular ahora, pero podría cambiar ya que Amazon informó que el número de personas que realizan una compra a través de Alexa se triplicó durante la temporada de vacaciones de 2018.
Conclusión
El comercio electrónico es un negocio que cambia rápidamente. Por lo tanto, siempre es beneficioso obtener información sobre las estadísticas actuales de comercio electrónico.
Según los datos anteriores, aquí hay algunas cosas que podríamos esperar del comercio electrónico en el futuro:
- Se hará cargo de la venta física.
- La conveniencia es el rey. Todos los sitios de comercio electrónico tendrán un servicio de entrega el mismo día.
- La mayoría de las compras en línea provendrán de dispositivos móviles, especialmente de aplicaciones.
- Las compras por voz serán más frecuentes.
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